Возврат и обмен товара

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товара согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товаров надлежащего качества

Товар, подлежащий возврату, должен соответствовать следующим требованиям:

Отсутствие следов использования (царапины, сколы, потертости).
Сохранена и не повреждена упаковка.
Полная комплектация.
Отсутствие механических повреждений.
Сохранены потребительские свойства товара.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат осуществляется за счёт покупателя в течение 14 дней.
Необходимо предварительно согласовать возврат с менеджером по телефону (050)406-73-40 или по электронной почте.

Способы возврата товара надлежащего качества

Возврат производится через «Новую Почту» за счёт покупателя
или бесплатно в пункте выдачи:
г. Харьков, ул. Енакиевская, 6.

Возврат средств за товар надлежащего качества

Возврат денежных средств осуществляется по договорённости между покупателем и продавцом:
переводом на банковскую карту или счёт после получения и проверки товара — в течение 24 часов.

Возврат товаров ненадлежащего качества

В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель может обратиться к менеджеру по телефону (050)406-73-40 для замены или возврата товара ненадлежащего качества.

В случае выявления дефектов, не подлежащих ремонту, покупатель может запросить скидку до 7% или возврат средств.
Сообщение о ненадлежащем качестве товара должно быть предоставлено в течение 24 часов после получения.

Проверка товара при получении

При получении товара через «Новую Почту» покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид товара.
В случае повреждений или неполной комплектации необходимо отказаться от получения и составить акт-претензию.

⚠️ Магазин не гарантирует разрешение споров в пользу покупателя, если акт-претензия не был составлен при получении товара.