Повернення та обмін товару

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товару згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Повернення товарів належної якості

Товар, який підлягає поверненню, повинен відповідати таким вимогам:

• Відсутність слідів використання (подряпини, сколи, потертості).

• Збережена та не пошкоджена упаковка.

• Повна комплектація.

• Відсутність механічних пошкоджень.

• Збережені споживчі властивості товару.

Умови повернення товару належної якості

Повернення здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів.
Необхідно попередньо узгодити повернення з менеджером за телефоном (050)406-73-40 або електронною поштою.

Способи повернення товару належної якості

Повернення проводиться через «Нову Пошту» за рахунок покупця
або безкоштовно у пункті видачі:
м. Харків, вул. Єнакіївська, 6.

Повернення коштів за товар належної якості

Повернення коштів здійснюється за домовленістю між покупцем та продавцем:
шляхом переказу на банківську карту або рахунок після отримання та перевірки товару — протягом 24 годин.

Повернення товарів неналежної якості

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець може звернутися до менеджера за телефоном (050)406-73-40 для заміни або повернення товару неналежної якості.

У разі виявлення дефектів, які не підлягають ремонту, покупець може запросити знижку до 7% або повернення коштів.
Повідомлення про неналежну якість товару необхідно надати протягом 24 годин після отримання.

Перевірка товару під час отримання

Під час отримання товару через «Нову Пошту» покупець зобов’язаний перевірити комплектацію та зовнішній вигляд товару.
У разі пошкоджень або неповної комплектації необхідно відмовитися від отримання та скласти акт-претензію.

⚠️ Магазин не гарантує вирішення спірних ситуацій на користь покупця, якщо акт-претензія не була складена під час отримання товару.